Кто обрабатывает данные

Оператор: ИП «Вкус Букет», мастерская клубники в шоколаде
Адрес: Караганда, Гоголя 64
Связь по вопросам данных: WhatsApp и телефон +7 702 183 96 00
Основание: Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года

Какие данные мы собираем

Когда вы делаете заказ: имя, номер телефона, адрес и время доставки, состав заказа и пожелания к нему — то, что вы сами сообщаете в WhatsApp, по телефону или в магазине
Когда покупаете в магазине: номер телефона в чеке — по вашему согласию, чтобы связать заказ с перепиской и не переспрашивать адрес в следующий раз
Автоматически на сайте: обезличенные технические данные: страницы, которые вы открыли, источник перехода и рекламные метки ссылки, тип устройства и браузера, приблизительный город, идентификаторы cookie и служебный код визита. Имени и телефона среди них нет

Код визита — это шесть случайных символов, которые сайт подставляет в текст сообщения WhatsApp и хранит в браузере до 30 дней. По нему видно, что заказ пришёл с сайта, а не из рекламы. Личности он не содержит и никуда, кроме нашей базы заказов, не уходит.

Зачем эти данные

Выполнить заказ: собрать, согласовать время, довезти по адресу и принять оплату
Ответить и напомнить: продолжить переписку по вашему заказу, сообщить о готовности, ответить на вопрос
Понять, что работает: посчитать, сколько людей пришло с рекламы, сколько написало и сколько заказало — без этого мы платим за рекламу вслепую

Кому передаются данные

Мы пользуемся обычными сервисами статистики и рекламы. Каждый из них получает ровно то, что нужно ему для работы, и ничего сверх:

Google: Google Analytics и Google Ads — статистика посещений и эффективности объявлений
Яндекс: Яндекс Метрика — статистика посещений
Meta: Facebook и Instagram — пиксель и Conversions API: событие «нажал написать нам» и служебные идентификаторы браузера
Доставка и оплата: курьер получает имя, адрес и телефон; платёж проходит через Kaspi

Про номера телефонов отдельно. Мы используем их для показа рекламы существующим клиентам (Customer Match в Google Ads, Custom Audiences в Meta). В рекламные системы номер уходит только в виде необратимого хэша SHA-256 — набора символов, из которого нельзя восстановить сам номер. Открытых списков клиентов мы не выгружаем, данные не продаём и не передаём третьим лицам для их собственных рассылок.

Сколько храним

Данные заказа — пока вы остаётесь нашим клиентом и пока этого требует бухгалтерский учёт. Статистика сайта обезличена и хранится на стороне сервисов по их правилам: у Google Analytics — 14 месяцев, у Метрики — по её настройкам счётчика. Код визита в браузере живёт 30 дней.

Ваши права

Вы можете попросить показать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, удалить или отозвать согласие на обработку. Достаточно написать нам в WhatsApp на +7 702 183 96 00 — отдельного заявления и подписи не нужно. Мы удалим номер из базы и из рекламных аудиторий; на уже оформленные и оплаченные заказы это не влияет — их данные хранятся столько, сколько требует учёт.

Отозвать согласие можно и не обращаясь к нам: статистика отключается в настройках браузера — запретите сторонние cookie или включите режим «не отслеживать». Сайт при этом продолжит работать, кнопки и каталог останутся на месте.

Согласие и изменения

Пользуясь сайтом и отправляя нам сообщение, вы соглашаетесь с этой политикой. Если мы подключим новый сервис или изменим порядок работы с данными, мы поправим этот текст и обновим дату вверху страницы.